Почта, облачное хранилище OneDrive, Windows 8, 10 – все это учетная запись Майкрософт. Неудивительно, что утрата аккаунта Microsoft может стать для пользователя трагедией. Но не все так плохо, как может показаться вначале, сервис наделен удобным средством по восстановлению профиля, даже если пользователь забыл логин и пароль.
Восстановление пароля
Перед началом процедуры восстановления утраченного пароля от профиля Майкрософт необходимо убедиться в следующем:
- При вводе пароля отключен Caps lock, то есть функция ввода верхнего регистра;
- Раскладка установлена на английский язык (именно на этом языке задается защитный код от аккаунта);
- Проверить правильность написания электронной почты, используемой для входа.
Если все вышеописанные пункты соблюдены, то можно переходить к сбросу и восстановлению пароля. Для этого:
- Переходим на официальный сайт Microsoft и кликаем в правом верхнем углу кнопку «Войти»;
- Пользователя перекинет на панель входа в учетную запись. Внизу жмем «Forgot my Password»:
- На этом шаге необходимо выбрать причину, по которой владелец аккаунта не может войти. Глобальных отличий при восстановлении пароля нет, но для ознакомления следует отметить:
a) «I forgot my password» — пользователь забыл пароль;
b) «I know my password, but can’t sing in» — владелец профиля уверен, что вводит код правильно, но войти не может;
c) «I think someone else is using my Microsoft account» — есть подозрения о взломе аккаунта.
- Выбираем 1-ый вариант, так как код был забыт;
- В следующем окне необходимо ввести электронную почту или телефон, к которым прикреплен профиль:
- После ввода электронной почты, пользователю поступит письмо, в котором содержится ссылка на сброс пароля. Переходим по ней и вводим новый код.
Если владелец аккаунта ввел номер телефона, то на него придет смс-сообщение с секретным кодом. Ввод этих цифр позволит заменить утраченный пароль.
Что делать в случае утраты логина
Для входа в аккаунт Майкрософт в качестве логина используется адрес электронной почты. Если пользователь забыл ее, то отправить запрос на восстановление аккаунта будет невозможно. Узнать email, к которому привязан профиль, можно несколькими способами:
Если электронную почту восстановить так и не удалось, то единственный вариант – техническая поддержка:
Чтобы отправить запрос на восстановление учетной записи через техническую поддержку необходимо предоставить подробную информацию следующего характера:
- ФИО, указанные в профиле;
- Номер телефона и утерянную электронную почту;
- Реквизиты учетной записи: дата рождения, страна проживания, город и часовый пояс и т.д.
Конкретных сроков рассмотрения заявки на восстановления аккаунта нет. Обычно ответ приходит в течение трех суток. Если информация об учетной записи указана верно, то профиль будет восстановлен.
Варианты восстановления учетной записи и пароля, используемых для входа и установки или переустановки Office, а также для управления подпиской на Office 365, зависят от типа плана, в который входит ваш продукт: Office для дома или Office для бизнеса .
Office для дома
Office для дома . Это может быть подписка на Office 365 либо единовременно приобретенные набор или отдельное приложение Office. Эти продукты обычно связываются с личной учетной записью Майкрософт.
Подписки на Office 365:
Office 365 для дома
Office 365 персональный
Office 365 для студентов
Версии Office 2019, Office 2016 и Office 2013, доступные для единовременной покупки: следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Office.
Office для дома и учебы
Office для дома и бизнеса
Office профессиональный
Отдельные приложения Office 2019, 2016 и 2013, доступные для единовременной покупки
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Совет: *Классическая версия OneNote доступна только в версиях 2016 и 2013. Начиная с выпуска Office 2019, для пользователей Office 365 и Office 2019 по умолчанию будет использоваться OneNote для Windows 10. Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы .
Office для бизнеса
Если вы используете один из следующих продуктов Office, он относится к плану Office для бизнеса . Эти продукты обычно связываются с рабочей или учебной учетной записью, а лицензия на Office (если она предусмотрена подпиской) предоставляется организацией или учебным заведением.
Подписки на Office 365: следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Office.
Office 365 бизнес
Office 365 бизнес премиум
Office 365 профессиональный плюс
Office 365 корпоративный E3
Office 365 корпоративный E4
Office 365 корпоративный E5
Office 365 бизнес премиум для некоммерческих организаций
Office 365 для некоммерческих организаций E3
Office 365 для некоммерческих организаций E5
Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G3
Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G5
Project Online профессиональный
Project Online расширенный
Visio Online (план 2)
Подписки на Office 365 без полностью устанавливаемых приложений Office
Совет: Эти подписки на Office 365 не включают классические приложения, которые можно скачать и установить, но в большинстве случаев можно получить доступ к интернет-версиям приложений Office в веб-браузере. Дополнительные сведения см. на странице Бесплатные приложения Office Online .
Office 365 бизнес базовый
Office 365 корпоративный E1
Office 365 A1
Office 365 бизнес базовый для некоммерческих организаций
Office 365 для некоммерческих организаций E1
Office 365 U.S. Государственные учреждения G1
Project Online базовый
Visio Online (план 1)
Версии Office 2019, Office 2016 и Office 2013 с корпоративной лицензией
Office профессиональный плюс
Учетная запись, связанная с вашим продуктом Office для дома , - это адрес электронной почты, который вы использовали при первой покупке или активации Office, либо адрес, с помощью которого вы входите на портал учетных записей для установки или управления Office.
Для получения справки по имени пользователя и паролю выберите один из вариантов ниже:
Есть дополнительные вопросы?
Если ни один из этих вариантов не помогает, и вы по-прежнему не можете вспомнить свою учетная запись Майкрософт см. статью Если не удается войти в свою учетную запись Microsoft для дополнительных рекомендаций по устранению.
Учетная запись электронной почты, которую вам назначила ваша организация или учебное заведение, связана с выданным вам экземпляром Office. Выберите один из приведенных ниже вариантов, чтобы получить помощь по восстановлению имени пользователя или пароля.
Узнайте имя пользователя и пароль у своего администратора
Обратитесь к своему администратору, который может восстановить имя пользователя и сбросить пароль для вашей рабочей или учебной учетной записи.
Если вы используете Office 2016, откройте любое приложение Office, чтобы увидеть имя пользователя
Если у вас установлен набор Office 2016, чтобы найти рабочую или учебную учетную запись, связанную с Office, чаще всего достаточно просто открыть классическое приложение из этого набора.
Вы помните имя пользователя, но забыли пароль и вам нужно его сбросить
Если администратор предоставил вам разрешение на сброс пароля, перейдите на страницу passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/ . Если у вас отсутствует разрешение на смену пароля, обратитесь к своему администратору.
Если администратор предоставил вам разрешение на сброс пароля, перейдите на страницу passwordreset.microsoftonline.com/ . Если у вас отсутствует разрешение на смену пароля, обратитесь к своему администратору.
Вы помните пароль, но хотите сменить его
Вы можете сделать это, только если администратор предоставил вам разрешение на обновление пароля в Office 365.
Ваша организация использует службу Office 365, предоставляемую 21Vianet в Китае
Для входа в службу Office 365, предоставляемую 21Vianet в Китае, следует использовать адрес https://login.partner.microsoftonline.cn/ .
Ваша организация использует службу Office 365 Germany
Для входа в службу Office 365 Germany следует использовать адрес https://portal.office.de .
Если вы пытаетесь войти в службу, используя правильный адрес, но не помните свое имя пользователя и пароль, обратитесь к администратору.
Вход в систему с помощью личной учетной записи вместо рабочей или учебной
Если вы пытаетесь войти в Office с вашей личной учетной записи учетная запись Майкрософт, но вы уже вошли с помощью рабочей или учебной учетной записи, необходимо выйти из системы и войти в систему с помощью правильной учетной записи учетная запись Майкрософт (или наоборот).
Можно также открыть сеанс приватного просмотра в новом окне браузера. (Если вы не знаете, как это сделать, см. справку для своего браузера.) Если открыть сеанс приватного просмотра, данные браузера (журнал, временные файлы Интернета и файлы cookie) не будут сохраняться и вы сможете войти в службу с помощью другой учетной записи.
Каждый пользователь может завести учетную запись в системе Microsoft. Она необходима при использовании продуктов этой компании. А именно - Windows, Office, Xbox 360 и других. Часто происходит так, что пароли теряются. Но на такой случай практически любая система предоставляет инструменты, решающие эту проблему. Сейчас вы узнаете, каким образом на странице account.live.com/password/reset можно сбросить пользовательский пароль. А также как повысить шансы на одобрение заявки через службу поддержки.
Сброс пароля от аккаунта Microsoft через страницу account.live.com/password/reset
Вернуть утраченный шифр для входа в онлайн-системе Майкрософт можно при помощи формы по уже известному адресу. Этот процесс схож со стандартной процедурой восстановления данных. Вы также сможете сменить его, используя любое устройство: компьютер, телефон, игровую приставку и др. Первое окно вам предлагает ввести вашу почту Outlook, Skype или номер мобильного телефона.
Когда вы введете один из предложенных контактов, вы увидите следующее окно, где система будет спрашивать у вас, какой из вариантов подходит больше:
Скорее всего у вас нет доступа и к электронной почте от Microsoft. Поэтому воспользуйтесь вариантом с телефоном. Случай с заблокированным устройством будет рассмотрен ниже. Укажите, как бы вы хотели получить пароль: через сообщения или звонок. Когда вы подтвердите, что телефон принадлежит вам, система предложит ввести новый код и повторить его.
Дальнейшие действия:
Как повысить успех для получения помощи в техподдержке
По форме, которую вы заполняете при восстановлении пароля на странице https://account.live.com/password/reset , сотрудники технической поддержки Microsoft определяют, можно ли вам доверять. И действительно ли вам нужен этот аккаунт. Решающими могут быть любые данные в форме «У меня нет данных»:
- При создании профиля в Microsoft вы вероятно указывали дополнительную почту, по которой с вами можно связаться. При заполнении нужно использовать именно её. Это будет очередным подтверждением, что вы являетесь настоящим владельцем данного аккаунта;
- Вы можете также указать в форме пароли, которые были использованы на этом профиле. Подойдут старые, которые вы уже сменяли в прошлом. То же касается и других сменяемых данных;
- Отправлять эту информацию нужно с устройства, на котором вы уже пользовались своим аккаунтом Microsoft. Например - телефон, Xbox One, Xbox 360, ПК, ноутбук и др. У оператора отображается эта информация. И она будет свидетельствовать в вашу пользу;
- В форме использования продуктов нужно вводить полную информацию;
- Вы может указать устройство, его модель, с которого чаще всего пользовались аккаунтом. Тем, к которому потеряли доступ.
После того, как вы отправите форму, она будет рассмотрена специалистами в течение суток. За это время вы получите ответ на предоставленную почту. Обычно, это происходит значительно раньше 24 часов. Возможно, вы ввели адрес электронной почты и не можете дождаться ответного письма со ссылкой. В этом случае проверьте свой ящик еще раз. Откройте папку «Спам» и посмотрите здесь. По разным причинам его доставка может быть задержана. Во всяком случае волноваться не стоит. Ссылка действует трое суток.
Что делать, если забыл пароль от профиля Microsoft на мобильном устройстве
Для мобильных устройств для сброса пароля ссылка account.live.com/password/reset не подойдет. В этом случае вам нужно сбросить настройки смартфона или планшета, после чего создать новый профиль.
Например, для популярной модели Nokia Lumia с Windows Phone 8.1 это делается следующим образом:
- Отключите устройство обычным способом;
- Затем нажмите одновременно кнопку питания и увеличения громкости до тех пор, пока не увидите признаки реагирования на эти действия;
- Далее нажмите по очереди - увеличение громкости, уменьшение, кнопка питания и снова уменьшения. Это приведет к сбросу до настроек по умолчанию.
Вопрос безопасности персональных данных в наше время стоит довольно остро. Всё чаще в новостях можно прочитать о массовой краже данных пользователей какого-либо сервиса с сервера, или непосредственно с их устройств. В связи с этим разработчики смартфонов постоянно пытаются улучшить надёжность своих продуктов. Одной из лучших мобильных систем, с точки зрения безопасности, можно назвать Windows Phone . В ней приняты все необходимые меры для обеспечения сохранности ваших данных в случае возможном вмешательстве извне. В этой статье поговорим о том, как обезопасить свой смартфон при физическом доступе к устройству, а именно - как поставить пароль на Windows Phone. Поехали!
Каждый пользователь желает уберечь личную информацию от посторонних глаз
Установить код на своём смартфоне вы можете в настройках экрана блокировки. Для начала откройте «Настройки», выберите пункт «Система» и в нём перейдите на «Экран блокировки». Перед вами откроется окно со всеми настройками. Там вы можете изменить фон и настроить отображаемую на экране в режиме блокировки информацию, а также уведомления из приложений. Ещё ниже вы найдёте как раз то, что нужно. В пункте «Отключение экрана через» установите время, через которое устройство будет блокироваться самостоятельно. Слишком маленький промежуток будет мешать нормально пользоваться телефоном, а слишком большой не рекомендуется с точки зрения безопасности и энергосбережения.
Следующим идёт нужный нам пункт «Пароль». Чтобы установить парольную защиту на Windows Phone, переведите ползунок в положение «Включён». Следующим шагом будет создание пароля. Сначала понадобится ввести ваш ключ, а после подтвердить правильность его ввода. После этого вы можете настроить частоту, с которой система будет запрашивать код, в пункте «Требовать пароль через».
В версии Windows Phone 8.1 появилась возможность устанавливать графический ключ . Однако эта функция не является встроенной и работает через приложение. Она полноценно не заменяет цифровой ввод, а как бы дополняет его. Чтобы поставить графический пароль на Windows Phone, вам понадобится скачать и установить приложение Live Lock Screen. В нём вам будет предложено установить графический ключ, нарисовав произвольную фигуру по точкам на экране. После этого графический ключ будет запрашиваться сразу после ввода цифрового, что значительно повысит безопасность вашего телефона.
Все большей популярностью у молодежи всего мира пользуются смартфоны Nokia Lumia. Пожалуй, единственным значительным минусом некоторых моделей является заблокированная операционная система Windows Phone. Есть официальный способ разблокировки без потери гарантии.
Чтобы устанавливать приложения *.xap на Nokia Lumia не из маркета, достаточно создать, а после зарегистрировать вашу учетную запись «Windows LiveID» в качестве разработчика (developer) на www.dreamspark.com. На данном сайте студенты могут создавать виджеты и приложения на Windows Phone. Создайте здесь новую учетную запись, привяжите к почтовому ящику «Windows LiveID». Далее нужно будет пройти проверку, действительно ли вы - студент. Сверните текущее окно и запустите онлайн-университет http://www.intuit.ru/department/itmngt/pmusemspr и пройдите регистрацию там. Затем, чтобы получить свой код студента, переходим на http://www.intuit.ru/cgi-bin/ms_keys.cgi?GO=1. Именно этот код подтверждения необходимо ввести на странице проверки сайта DreamSpark. После нескольких инструкционных страниц появится предложение сопоставить учетные записи «DreamSpark» и «LiveID», примите его.
Далее придется создать регистрационную запись на сайте create.msdn.com. Выберите «WindowsPhone Dev Center» и нажмите в верхнем правом углу «SignIn». Введите данные, укажите LiveID, зарегистрированный на DreamSpark. Чтобы присвоить своей записи статус разработчика, выполните описанные далее действия. На главной странице жмите «Submit APP», на открывшейся странице кликните по большой красной кнопке «Join Now». Заполните все поля, в качестве «Account type» выберите «Individual or student», подтвердите согласие. На следующем шаге выделите пункт «I`m Student», кликнете «Далее». Прокрутите скрол и нажмите «Done».
Откройте заранее установленный пакет Windows Phone от разработчика. Запустите Windows Phone Developer Registration. Подключите смартфон к компьютеру, разблокируйте на нем экран и откройте «Zune». Далее введите параметры вашей учетки «LiveId» и тот пароль, который зарегистрирован как разработчик на «AppHub». Кликните на кнопку «Register». Телефон разблокирован для заливки приложений.
Для установки приложения на Нокиа Люмиа теперь нажмите «Пуск», откройте «Windows Phone Developer Tools», затем «Application Deploy», выберите нужный файл *.xap, в пункте «Target» укажите «Windows Phone Device». Проверьте, разблокирован ли экран смартфона, нажмите «Deploy». За короткое время приложение установится на смартфон.
Благодаря этой инструкции, можно без труда и потери гарантии расширить выбор приложений для операционной системы Windows Phone, установленной на Nokia Lumia.
Проблема безопасности данных пользователя является актуальной уже очень давно. Сначала она касалась только компьютеров и носителей информации, а после перекочевала и на мобильные устройства . Уже многие годы разработчики пытаются придумать новые способы обеспечения безопасности данных на устройстве. Пока все варианты, которые применяются в различных смартфонах - это код (PIN), графический пароль, отпечаток пальца. Всё это призвано защитить содержимое ваших телефонов от посторонних лиц. Но случается так, что либо по вине ОС устройства, либо по вине самого пользователя сам владелец телефона не может получить к нему доступ. Что же делать в такой ситуации? В этой статье разберёмся, как разблокировать Windows Phone . Давайте же начнём. Поехали!
В смартфонах под управлением ОС Windows Phone блокировка осуществляется при помощи специального кода, который устанавливает сам владелец телефона. Но что делать в случае, если вы забыли код и не можете зайти в телефон? Самое простое решение - выполнить сброс настроек. Но в этом случае все данные будут удалены со смартфона, что является неприемлемым вариантом для большинства пользователей. К счастью, существует способ, который позволяет разблокировать Windows Phone без сброса и удаления содержимого телефона.
Теперь более подробно об этом самом способе. Чтобы всё сработало, необходимо, чтобы на устройстве была активированы режимы « » и «Местоположение». Иначе, разблокировать телефон не удастся и единственный возможный путь решения проблемы - сброс настроек. Если вышеупомянутые режимы были включены на вашем телефоне, переходите к процедуре разблокировки телефона.
Первое, что нужно сделать - зайти на компьютере в учётную запись Microsoft. Для этого откройте соответствующую страницу на сайте Microsoft и введите свои логин и пароль. Обратите внимание, что зайти нужно на ту учётную запись, которая привязана к смартфону.
Нажмите Войти
После того как вы вошли в свой аккаунт, нажмите на «Устройства» и выберите категорию «Ваши устройства» из появившегося списка. Далее, найдите своё устройство и щёлкните по кнопке «Найти мой телефон». Щёлкните по кнопке «Заблокировать» расположенной под картой. Укажите телефонный номер и страну. Также можно отметить пункт «У этого телефона нет номера», чтобы не вводить его. Следующий шаг - установите код разблокировки, состоящий из четырёх цифр. Щёлкните по кнопке «Заблокировать». После этого телефон перезагрузится и теперь вы сможете разблокировать его, введя только что заданный PIN-код. Теперь, когда вы разблокировали смартфон, можете перейти в раздел настроек и отключить блокировку с помощью кода, если есть желание.
Как подсказывает мне мой опыт, многие пользователи Windows 10 после её установки отключают пароль на вход, чтобы постоянно не вводить его при включении ПК.
Спустя некоторое время может произойти какой-нибудь сбой, после чего операционная система снова начинает запрашивать авторизацию. А юзер-то забыл пароль учётной записи Windows 10! Или вообще его не знал — установку делал друг, сосед или мастер по вызову. И что делать? Как зайти на свой компьютер?! Путей выхода два.
Первый — переустановка Виндовс. Но при этом Вы можете потерять данные, хранящиеся в системном разделе.
Второй — попробовать сбросить забытый пароль Администратора или того логина, которым Вы пользуетесь. Об этом мы сегодня и поговорим.
Для начала напомню, что в Windows 10 могут использоваться два вида учёток:
1) Локальная учётная запись
2) Учетная запись Майкрософт (Microsoft)
Я подробно расскажу про восстановления пароля для обоих случаев.
Сброс пароля Windows 10
Чтобы выполнить эту процедуру, Вам в первую очередь понадобится загрузочная флешка или установочный диск, с которого надо загрузится. После выбора языка установки ОС, у Вас должно появится вот такое окно:
Выбираем раздел «Диагностика» и переходим в следующее меню:
Здесь надо выбрать пункт «Дополнительные параметры». Появится третье меню:
Кликаем на пункт «Командная строка». После этого запустится обычная командная строка с правами Администратора, которая поможет нам сбросить пароль пользователя Windows 10 если он его забыл.
Но так просто сделать это с установочной флешки не получится — надо чтобы сначала загрузилась установленная ОС. Но с меню авторизации Виндовс запустить командную строку нельзя! Как быть? Тут мы прибегнем к военной хитрости — подменим утилиту специальных возможностей utilman.exe . Для этого вводим команду:
move c:\windows\system32\utilman.exe c:\windows\system32\utilman2.exe
Так мы сделаем сначала резервную копию этой утилиты файл utilman2.exe
. Он позволит потом вернуть её функционал обратно.
Теперь скопируем исполняемый файл cmd.exe
в файл utilman.exe
вот такой командой:
copy c:\windows\system32\cmd.exe c:\windows\system32\utilman.exe
Теперь при попытке запуска мастера специальных возможностей, будет открывается консоль с правами Администратора.
Перезагружаемся и запускаем Windows 10 уже в обычном режиме.
Как только появится окно авторизации, в правом нижнем углу нажимаем вот на такой значок:
Кликаем по нему и, если все предыдущие действия были выполнены правильно, получаем окно командной строки:
Net user username password
В ней вместо username , надо ввести имя Вашей учётной записи, вместо password - новый пароль к ней. Например, вот так:
Net user setos 1234321
Нажимаем на клавишу Enter. Теперь окно консоли можно закрывать и пробовать авторизоваться в системе.
Замечание:
1) Если вдруг Вами был забыт не только пароль, но и само имя пользователя, то его можно посмотреть в списке пользователей системы. Для этого введите команду net user
. Появится всех пользователей с описанием роли каждого из них.
2) Если Вам нужен инструмент специальных возможностей, то не забудьте снова запустить ПК с загрузочной флешки или диска и вернуть утилиту utilman.exe обратно. Для этого необходимо ввести вот такую команду:
copy c:\windows\system32\utilman2.exe c:\windows\system32\utilman.exe
После этого она снова должна функционировать как и раньше.
Восстанавливаем пароль учётной записи Майкрософт
Теперь давайте обсудим что делать когда забыл пароль от Windows 10 с учётной записью Microsoft. Тогда придётся искать другой компьютер с выходом в Интернет чтобы зайти на сайт login.live.com . Там необходимо ввести свой логин (это или адрес электронной почты, или номер телефона) и нажать на кнопку «Далее».
Теперь необходимо пройти проверку. Самый удобный вариант — это получить проверочный код письмом или ответить на контрольный вопрос (если Вы помните ответ, конечно).
Самый крайний вариант — это кликнуть на «У меня нет этих данных». Тогда уже вы будете восстанавливать авторизацию через обращение в техподдержку Майкрософта и выполнение их инструкций.
В любом из этих случаев решением будет ссылка на страничку для смены пароля. вам придет ссылка на изменение пароля. При вводе нового надо будет соблюсти все требования — длина ключевой фразы должна состоять из цифр, букв и не короче 8 символов.
И только после всех этих злоключений Вы сможете снять забытый пароль и успешно войти на свой компьютер! Удачи!
Загрузка...
