Из-за схожести аббревиатур, многие путают понятия SMM и SMO. Поэтому следует прояснить этот вопрос отдельно. Если под SMM подразумевается раскрутка бизнеса в интернете, а точнее, в социальных сетях, то SMO – это оптимизация сайта, интернет-магазина или блога для взаимодействия с соц. сетями. Такой метод оптимизации подразумевает использование следующих методов:
Как осуществляется продвижение бизнеса в разных социальных сетях?
- регистрация сообщества или персональной страницы компании в нужной социальной сети
- создание контента для сообщества и сайта;
- определение приоритетной аудитории бизнеса;
- организация для подписчиков различных мероприятий – конкурсов и акций, которые могут мотивировать посетителей купить товар или сделать заказ на сайте;
- привлечение лидеров мнений (авторитетных среди вашей аудитории людей) и поддержка лояльности аудитории к бизнесу;
- репутационный менеджемент.
Услуги по SMM в различных компаниях
Если для вас актуально обеспечить привлечение партнеров и клиентов за счет активности в социальных сетях, то нужно учитывать, на что вы можете рассчитывать, обратившись в компанию, профессионально занимающуюся продвижением. Большинство компаний предлагают следующие услуги:
- рекомендации по поводу того, какая соц. сеть принесет наибольший эффект;
- создание пабликов и аккаунтов;
- разработка и постинг контента;
- репутационный менеджемент;
- анализ активности конкурентов;
- вирусный маркетинг.
SMM для бизнеса – необходимый элемент продвижения бизнеса, и реализован он должен быть качественно. В противном случае бизнес рискует не получить клиентов, готовых купить его продукцию или заказать услуги. Поэтому, если вы хотите обеспечить привлечение клиентов из сети Интернет, то имеет смысл задуматься о том, чтобы заказать профессионально выполненную раскрутку в социальных сетях. Но, зачастую, расценки на услуги по продвижению бизнеса в соц. сетях вызывают желание сэкономить.
Как с помощью YouDo можно недорого заказать продвижение бизнеса?
Чтобы заказать раскрутку и продвижение сайта, а также обеспечить привлечение партнеров и клиентов, достаточно создать на платформе YouDo соответствующее объявление, описать услуги, в которых вы нуждаетесь, и указать стоимость их выполнения. За счет того, что цена определяется заказчиком, а не исполнителем, есть все шансы, что раскрутка будет выполнена качественно и недорого.
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Социальные сети – ресурсы, созданные для общения на своих страницах. Их функциональность растет, как и популярность. Пользователи мобильных устройств давно отдали предпочтение соцсетям по сравнению с обычными сайтами. В них найдется все: новости, рецепты, что нового у друзей, развлечения, онлайн-покупки, советы и многое другое. Место, где множество людей привлекает и бизнес. Ведение бизнеса в социальных сетях стало нормой и успешным маркетинговым ходом. Рассмотрим основные особенности построения стратегии, этапы работы и возможные ошибки.
Соцсети в помощь бизнесу
Чем именно могут быть полезны социальные ресурсы для бизнеса? Какие задачи можно ставить для них? Выделяют два основных направления: информационное продвижение и получение конверсий (продажи).
К основным целям относятся:
- Знакомство потребителей с новыми марками, товарами и услугами.
- Увеличение продаж, суммы покупки на одного клиента.
- Рост числа постоянных покупателей, приверженцев компании.
- Рост лояльности к бренду, улучшение имиджа, снятие имеющегося негатива.
- Консультация и поддержка клиентов по самым разным вопросам от выбора и оформления покупки до использования, настроек и ремонта.
- Обратная связь, сбор мнений от аудитории на новинки.
- Переходы на сайт.
Кому подойдет
Бизнес через социальные сети продвигают самые разные компании – от небольших интернет-магазинов до монополистов в своей отрасли. Многие гиганты разных сфер присутствуют в социальных сетях: телекоммуникационные компании, автопроизводители, мировые гиганты спортивной индустрии и другие.
Еще несколько лет назад не стоило идти в SMM, потому что там отсутствовали клиенты, большим предприятиям категории B2B. Однако, сейчас в соцсетях есть самые разные люди, в том числе руководители и менеджеры заводов и производств, банков, транспортных компаний и многих других предприятий. Безусловно, достучаться до государственных компаний сложнее, продать дорогостоящие товары (свыше тысячи долларов) также, но шансы есть.
Вкладывать большие средства в организацию страницы и продвижение не стоит в случае продажи некачественного товара (например, дешевых, низкопробных подделок). Отзывы клиентов убедят следующих посетителей не покупать, и придется создавать новую страницу, чтобы избежать негативных комментариев и наладить продажи.
Как продвигать бизнес в соцсетях
Процесс довольно кропотливый и длительный. Угадав, с выбором ресурса, публикуя хороший и интересный для целевой аудитории материал, ожидать лояльных клиентов и продаж стоит спустя несколько месяцев. И это не разовое мероприятие, продвижение бизнеса в соцсетях заключается в постоянном ведении своих страниц и общении с подписчиками.
Заранее стоит определиться с тем, кто будет выполнять основную работу. В зависимости от размеров компании, поставленных целей, размеров бюджета, это можно поручить как SMM-специалистам, так и сотруднику компании. Конечно, если позволяют возможности, лучше выбрать маркетинговое агентство. Знание методов работы, особенностей применения тех или иных инструментов, существенно экономит время, силы и делает результат более прогнозируемым и успешным. Для работы по наполнению и ведению страницы потребуются дизайнер, копирайтер, seo-специалист, контент-менеджер.
Стоимость таких услуг начинается от 5-10 тысяч рублей в месяц и выше. Это вполне объяснимо затратами времени на планирование кампании, создание страницы, постоянный поиск и наполнение ее материалами, отслеживание реакции аудитории и комментирование. Цена ошибки высока – ожидаемого эффекта можно не получить, а иногда и добиться ухудшения взаимоотношений с клиентами.
Предложений SMM-услуг на рынке в изобилии, как от самостоятельных экспертов, так и от компаний, которые организуют комплексные маркетинговые кампании, в том числе через социальные сети. При выборе с кем сотрудничать стоит обратить внимание на такие факторы:
- Общий профиль агентства – отдать предпочтение лучше тем, кто занимается только SMM, а не всем понемногу.
- Узкая специализация повышает профессионализм и опыт сотрудников.
- Портфолио, примеры ведения страниц других компаний, отзывы клиентов.
При заключении договора, стоит заранее обсудить сроки и параметры измерения результатов, по которым можно будет увидеть, как продвигается процесс.
Если все-таки по каким-то причинам решено все делать самостоятельно, то максимум внимания стоит уделить созданию страницы. Частая практика – нанять специалиста (фрилансера), для этой задачи, а уже дальнейшую раскрутку проводить самостоятельно.
Этапы продвижения бизнеса в социальных сетях
Любая задача покажется проще и понятней, если разбить ее на несколько мелких шагов. Так и в случае с раскруткой в социальных сетях, составим поэтапный план действий:
- Выбор социальной сети.
- Разработка стратегии.
- Создание страницы (группы, аккаунта) в выбранном ресурсе.
- Наполнение материалами, ведение страницы.
- Привлечение клиентов.
Выбор социальной сети для бизнеса
Лучшие соцсети для бизнеса – те, где есть целевая аудитория. И конечно, лучше выбирать среди лидеров по популярности: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Twitter и других. Кратко проанализируем наиболее распространенные.
ВКонтакте
Ресурс № 1 в России и странах СНГ. Отличается большой (462 миллиона человек) и молодой аудиторией (порядка 25% – до 18 лет, самый массовый сегмент 18-34 года). Высокая активность, готовность участвовать в конкурсах, вызовах и дискуссиях, большое количество публикаций, любовь к визуализации и развлекательному контенту – основные характеристики сети. Наиболее хорошо ВКонтакте подойдет для бизнеса, связанного с продажей товаров (одежда, техника, мебель, косметика) и сервисных услуг. Преимущества работы: можно настроить глубокий таргетинг, разные варианты оплаты (за показы или клики), размещать свои публикации в тематических пабликах (на платной основе или за взаимную услугу).
Одноклассники
Российская сеть с более возрастной аудиторией (по сравнению с ВК) – от 34 до 55 лет и старше. Преобладают женщины (более 70%), пользователи Одноклассников отличаются более консервативными вкусами, не сторонники всего нового. Классический портрет пользователя – женщина средних лет, живущая в небольшом городе (с населением до 500 тысяч человек). Производите и продаете одежду, товары для дома, сада, рукоделия – Одноклассники достойный выбор площадки.
Социальная сеть № 1 в мире, в России входит в пятерку популярных. Именно здесь наибольшее количество менеджеров, IT-специлистов, банкиров и других обеспеченных людей. Для того чтобы привлекать подписчиков и посетителей на страницу в Facebook нужно попасть в новостную ленту. Сделать это можно двумя способами: оплатив размещение или получив на материал большое количество отметок «Like» и перепостов. Тренинги, программы, дорогие товары, новости, продвижение брендов – для всего подойдет Facebook.
Сеть перспективна за счет большого прироста пользователей и растущего спроса. Построена на визуальном контенте, многие называют ее фотосетью из-за больших возможностей по редактированию и размещению фотоснимков. Длинные тексты с логическими цепочками выводов здесь не найдут отклика. А товары индустрии моды, косметика, украшения, все для имиджа и внешности, автомобили, путешествия, недвижимость – вполне подойдут. Высокая активность участников требует очень быстрого ответа на комментарии.
Разработка стратегии
Подразумевает поиск ответов на вопросы:
- Цели работы в социальных медиа.
- Типы контента – что планируется публиковать.
- Время и периодичность постов.
Важно понимать, какие действия ожидаются от людей, заинтересовавшихся публикацией: подписка или переход на сайт для оформления покупки. Последний вариант применим для тех товаров, которые пользуются спросом и долго уговаривать приобрести его не стоит. Если товар специфический, нужно время, чтобы сформировать потребность, заинтересовать, а только потом предлагать, то нужны подписчики в группу. Так подойдет череда материалов, которые побуждают спрос.
Создание страницы
Есть несколько понятий: аккаунт, страница, группа. Аккаунт – то, что доступно после регистрации. Внутри него можно создать группу или страницу. Группа больше подходит для личных целей, объединяет по интересам (до 500 людей в друзьях). Страница – более официальное понятие, ограничений по количеству подписчиков нет, используется для продвижения компаний и брендов.
Специалисты SMM рекомендуют придерживаться при создании страницы единого фирменного стиля (в том числе при публикациях на разных ресурсах). Это повышает узнаваемость и само по себе служит для рекламы марки. Должны быть указаны контакты и ссылки на другие ресурсы, если они есть.
Основное внимание на качественное и привлекательное оформление аватара, обложки и шапки – именно это люди видят прежде всего, зайдя на ресурс. В названии страницы используется или название бренда (если речь о конкретной компании) или ключевые слова, которые помогут понять, что здесь можно найти.
Что публикуем
Созданная страница наполняется материалом, который будет интересен и полезен посетителям и, при этом, будет способствовать росту популярности компании в целом и предлагаемых ей товаров. Все материалы можно условно разделить на несколько групп:
- продающие;
- обучающие;
- экспертные;
- вовлекающие;
- развлекательные.
На странице они все должны быть в том или ином количестве. Писать только о себе не получится – посетителям станет скучно, не всем придется по душе тактика агрессивных продаж. Не стоит бросаться и в другую крайность и уделять внимание только юмору, забывая о своих интересах в соцсетях. Поэтому сочетаем все типы материалов и даем поочередно. Чтобы не запутаться составляется контент-план, где наперед (желательно на месяц) расписывается, когда какая публикация должна быть.
Обратить внимание стоит на день и даже время выхода в «эфир». Удачное время – часы наибольшей активности пользователей в этой сети. Например, для Instagram это утро с 8 до 9 часов, вечер после 17 и ночь с 24 до 2 часов. День влияет на загруженность человека и его готовность проводить время за чтением интернет-ресурсов. Так, нет смысла публиковать продающие посты в понедельник, вторник – время для покупок не подходящее. А чем ближе пятница, тем настроение более расслабленное, рабочая загрузка уменьшается, что и влияет на рост активности.
Остановимся подробней на типах материалов с примерами и возможными разновидностями.
Продающие публикации
Это не просто «купи-купи-купи» в лоб или интернет-магазин, а материал, который преподносит бизнес с выгодной стороны, показывает, как это организовано, какие профессионалы работают в компании, какие отличные результаты получаются и чем подтверждается. С этими задачами хорошо справляются:
- Описания товаров/услуг или процессов.
Пожалуй, найти человека, который не знает ничего о социальных сетях, невозможно.
Каждый из нас имеет хотя бы один аккаунт для общения, прослушивания музыки и чтения развлекательных/познавательных материалов. Соцсети так плотно интегрировались в нашу жизнь, что сейчас практически любая сфера деятельности находит там свое воплощение. Разумеется, бизнес – не исключение.
Действительно ли стоит продвигать свой бизнес в популярных сетях? Что для этого нужно делать? Какие подводные камни учитывать? Найдем ответы на эти вопросы прямо сейчас.
Бизнес в социальных сетях: есть ли перспективы?
Игнорировать такую возможность – настоящая глупость.
Обратите внимание, опередить Россию по числу пользователей смогла лишь Германия:
Бизнесмен, который хочет достичь успеха, должен использовать все перспективы, открывающиеся перед ним.
Для чего нужно продвигать бизнес в социальных сетях?
- Познакомить с продукцией новых клиентов.
- Использовать удобные инструменты для маркетинговых исследований.
- Эти ресурсы позволяют точнее обрисовать образ потенциального покупателя, исследовать его привычки, вкусы, ожидания.
- Создавать положительный имидж компании.
- Получать обратную связь от своих клиентов.
Следить за отзывами о работе фирмы, продукции.
Также позволяет работать с негативом грамотно и устранять проблемы, о которых вы могли бы и не узнать (особо актуально, если у фирмы несколько филиалов или обширный штат сотрудников).
И это далеко не полный список преимуществ.
Убедились в необходимости представить ваш бизнес в сетях? Не спешите переходить к практике.
Перед стартом также стоит внимательно изучить ошибки, которые из раза в раз делают новички, продвигая дело в интернете.
ТОП-7 ошибок для продвижение бизнеса в социальных сетях
Как вы уже поняли, продвижение бизнеса в – занятие с большой перспективой и отдачей.Но нередко случается так, что выбранная стратегия продвижения оказывается изначально безуспешной. Почему? Потому что новички в этой сфере, как один, допускают 7 основных ошибок.
Ознакомьтесь с ними и не допускайте в своей работе:
Не спешите.
Так что не спешите ставить крест на бизнесе, если вы не видите эффект через 1, 2, 4 недели.
Я сам по себе.
Соцсети – пространство для общения. Даже если вы решили организовать тут бизнес, существовать «за стеной» не получится. Ваши клиенты/посетители должны получать ответы на вопросы, видеть отдачу и заинтересованность.
Если вы хотите дистанционироваться, лучше ведите бизнес через сайт.
Бизнес ради бизнеса.
Процесс продвижения дела увлекает. Но если не иметь конкретных целей, ваш энтузиазм постепенно утихнет.
Установите определенные цели, направление движения бизнеса и, очень важно, сколько денег вы готовы потратить на дело.
Не будьте легкомысленными.
Социальные сети – это просто для использования. Но продвижение бизнеса уже не будет даваться с такой же легкостью.
Именно поэтому специалисты по продвижению бизнеса в социальных сетях – это не «дармоеды». Их работа не так уж проста.
И чтобы освоить её и выполнять самостоятельно, вам придется приложить много усилий.
Не получится – брошу!
Если вы создаете не самостоятельный источник заработка, а «выводите» оффлайн бизнес в социальное пространство, каждое действие будет отражаться на репутации всего дела.
Например, брошенная группа «Вконтакте», заполненная спамом, будет сигнализировать: «у этой фирмы точно плохо идут дела, если даже в ВК не могут за страничкой уследить».
Каждое направление бизнеса имеет свои особенности. Если отличительных черт у фирмы нет, как она справится с конкуренцией?
Именно этим вопросом стоит задаваться, если в голову к вам закрадется шальная мысль просто скопировать чужую стратегию продвижения.
К слову, воровать картинки – это тоже глупо и несолидно.
Отсутствие анализа.
Тестируя методы продвижения, нужно не только делать вывод «зашло – не зашло». Важно проанализировать, почему одни способы действуют на вашу аудиторию, а другие нет.
В этом случае вы сможете выстраивать эффективную кампанию продвижения.
1) Бизнес в сети «Вконтакте»
О том, что это за социальная сеть, можно не рассказывать. Фактически каждый интернет-пользователь из России имеет (а кто-то даже несколько).Обратите внимание, насколько опережает этот ресурс все остальные по популярности:
Именно потому очевидно, что продвижение бизнеса в социальных сетях в России, прежде всего, происходит именно тут.
Действительно, «Вконтакте» — не только место постоянного «обитания» и общения миллионов людей. А также удобная платформа для ведения дела.
Разработчики также прекрасно это понимают, в связи с чем, постоянно появляются нововведения, которые делают бизнес-процессы проще и доступнее.
Также нельзя забывать, что «Вконтакте» имеет встроенные инструменты сбора статистики, что является просто незаменимым помощником для маркетинговых исследований!
И главный плюс: пользоваться всеми встроенными сервисами можно абсолютно бесплатно.
Чтобы делать продвижение бизнеса тут и получать доход, нужно использовать базовые знания о торговле в интернете и изучить условия работы на данной площадке.
Чем лучше вы вникнете, тем проще вам будет действовать. И тем большую отдачу от труда вы получите.
Особенности продвижения бизнеса в «ВК».
Основная особенность данной социальной сети – это её пользователи. Считается, что аудитория «Вконтакте» — неплатежеспособная. Возможно, в 2009-10 это имело смысл.
Чтобы понять, в чем соль, обратите внимание на возрастной график по годам рождении:
Но вот о том, что любой «класс» аудитории имеет свои запросы, забывать все же нельзя. Чтобы продвижение «Вконтакте» было успешным, нужно подстраиваться под молодежь, быть «в тренде», использовать короткие посты и привлекательные фото.
Еще одна особенность сети «Вконтакте» – это возможность создавать отдельные персональные странички под бизнес.
Как уже упоминалось, разработчики дают возможность предпринимателям использовать многочисленные функции и встроенные сервисы для продвижения. Большая часть их них открывается после создания «паблика» (публичная страница) или группы для ведения дела.
Например, вы сможете создать интернет-витрину прямо в вашей группе:
5 способов продвижения бизнеса в социальной сети «Вконтакте».
Вот вы создали страничку или группу, поставили аватар и заполнили раздел «Описание» основной информацией о бизнесе. Что делать дальше?
В статье не будут отдельно рассматриваться и «Одноклассники».
Аудитория этих двух сетей, конечно, отличается. Потому вам придется разрабатывать для них индивидуальную стратегию продвижения.
Но в остальном они очень похожи на «Вконтакте» (или, в случае с Фейсбук, наоборот – «Вконтакте» создан по его «образу и подобию). Потому поняв механизмы продвижения в «ВК», дальнейший путь вы сможете найти самостоятельно.
2) Как продвигать бизнес в социальной сети «Instagram»?
Если продвижение бизнеса «Вконтакте» — тема знакомая многим, то Инстаграм все еще остается «темной лошадкой», хотя появился в Рунете он довольно давно.
Активный рост бизнес-страничек и использование данной социальной сети пришлось на 2014 год.
Сейчас уже можно сделать вывод: площадка пригодна для продвижения полностью и дает хороший результат. Некоторые предприниматели ухитряются вести бизнес исключительно в . Еще несколько лет назад это считалось невозможным (успешное дело в интернете без сайта).
Ядро – это парни и девушки (слабый пол – превалирующее большинство) 17-32 лет. Именно эта категория потребителей чаще всего принимает решение о покупке под влиянием эмоций.
ТОП-5 секретов, как продвигать аккаунт в Instagram.
Пытливый читатель может отметить, что в статье не были освещены такие ресурсы, как «Telegram, «Pinterest», «YouTube» и многие другие.
Дело в том, что эти «поля» для бизнес-деятельности в России пока что не особо развиты.
Такая «база» больше подходит для стартапов, новаторских и креативных идей. И если ваш бизнес попадает в эту категорию, неужели вам нужны инструкции и алгоритмы по продвижению?
Хотите раскрутить свой бизнес в Instagram?
Смотрите ценные советы бизнес-тренера в этом видео — и дерзайте!
И все же нужно понимать: когда речь идет о серьезном бренде, репутацией которого не хочется рисковать, лучше поручить эту работу профессионалам своего дела.
Затраты на их услуги не особо ударят по карману предпринимателя, зато отдача будет колоссальная…
Интернет в наши дни охватывает все сферы жизни человека. Где-то в высокоразвитых странах на нем базируется абсолютно все, и это ускоряет развитие экономики, да и общества в целом. В слаборазвитых странах интернету уделяют меньше внимания и нельзя сказать, что это оказывает благоприятное воздействие. Но в любом случае без Всемирной паутины уже довольно-таки тяжело жить.
Разумеется, бизнес, будучи динамичной и очень чувствительной сферой деятельности, не мог остаться в стороне от социальных сетей и повсеместного их использования. Частичный или даже полный (в некоторых сферах) переход бизнеса в социальные сети очевиден во всем мире в целом и в России в частности. Коммерция раскручивается и в столице, и в провинции. Всюду заметно продвижение бизнеса в социальных сетях. Хабаровск, например, - явная иллюстрация успехов. Бизнесмены этого города на Дальнем Востоке активно работают в этой структуре интернета и получают неплохую прибыль.
Обучение
В этой работе показаны важнейшие направления для формирования, сохранения и развития корпоративных аккаунтов, перечислены самые массовые ошибки и рассмотрена логически четкая стратегия. Это не просто опробованные рекомендации, а практические методички, которые можно просто взять и использовать. Читатель легко поймет, какие темпы и цели перед собой определить и как реализовать возможные способы для их решения.
В книге полно описываются тонкости укрепления своего бизнеса в трех наиболее известных соцсетях. Ермолова Н. приводит занимательные и очень удачные кейсы. Она одна из самых успешных специалистов по развитию и продвижению различных корпоративных микроблогов и популярных аккаунтов. На сегодняшний день у нее примерно 50 тысяч читателей в социальных сетях.
Бизнес и социальные сети
Необходимо отметить, что для бизнеса социальные сети - это большая аудитория для реализации произведенных товаров или всяческих услуг. Там существуют сотни миллионов заинтересованных пользователей, которые вполне могут быть клиентами бизнесменов или как минимум имеют возможность узнать о наличии новой компании или ее товаров, а дальше сработает сарафанное радио. Поэтому продвижение бизнеса через социальные сети сейчас очень важно.
Распространение продукции в социальных сетях является перспективным направлением для значительного количества фирм разного уровня - как международных корпораций, национальных холдингов, отдельных субъектов, так и для небольших фирм местного значения. Такая методика развития и рекламы современного бизнеса эффективна еще и тем, что финансовые затраты на рекламную кампанию, в отличие от других методов продвижения бизнеса, сравнительно низки, иногда они могут совсем отсутствовать.
Рост продаж как цель продвижения
Чем вообще может помочь продвижение товаров и услуг в интернете? Среди существующих ведущих целей, которые обеспечат эффективное продвижение бизнеса в социальных сетях, рост объема реализации различной продукции фирмы. В рамках такой стратегии продвижения самым эффективным методом развития станут рекламные широкомасштабные компании в соцсетях, распространенные конкретные товары и услуги. Тут даже не столь важно целенаправленно продвигать собственный аккаунт или сообщество по интересам - пользователи сети, которые переходят по рекламным ссылкам, затем могут переходить прямо на официальный сайт и там совершать покупки или искать нужную информацию.
Развитие бизнеса
Изменение позиции нового бренда, определенного товара или услуги будет следующей целью продвижения. Это является существенным шагом продвижения бизнеса в социальных сетях. Работа здесь идет иными способами. Оптимальный вариант - создать специализированную страницу или целое сообщество и увеличивать число подписчиков (участников). В частности, речь идет о реализации конкурсов, подталкивающих к увеличению объема репостов записей, приглашении знакомых в сообщество и так далее.
Стабилизация бизнеса
Продвижение бизнеса в социальных сетях - явление сложное. Мало появиться в интернет-сети, нужно еще и закрепиться на этом рынке. Нужно укрепить лояльность клиентов к фирме. Это самая трудная задача, для решения которой нужна планомерная и тщательно распланированная деятельность. Тут понадобятся хорошо оформленные аккаунты (сообщества), регулярная публикация свежих новостей, своевременная реакция на жалобы и вопросы участников сообщества, способность оптимально разрешать острые ситуации. Разумеется, для этой деятельности нужен специальный компетентный сотрудник фирмы. Для крупных организаций - даже ряд подобных сотрудников, целый маркетинговый отдел, специализирующийся на соцсетях. Как правило, это SMM-менеджер. Продвижение бизнеса в социальных сетях будет во многом в его руках.
При всем этом наличие непосредственного диалога потребителя с представителем самого бизнеса всегда бывает четким конкурентным преимуществом перед другими фирмами. Необходимо утвердить стратегию в сфере SMM.
Немного теории о SMM
Видеть в современном Social Media Marketing’е только лишь метод массовых, надоедливых извещений (спама) и отзывов - сегодня не только не актуально, но главным образом совершенно нерезультативно. Пользователи хотят видеть красивую, информативную, интересную рекламу, а не спам. В наши дни SMM-продвижение бизнеса в социальных сетях - это один из главных способов показать возможным клиентам свой бизнес. В некоторых сферах коммерции SMM-продвижение - это наиболее эффективный путь формирования бренда. Материалы последнего года показывают, что 85 % современных пользователей обладают аккаунтом хотя бы в одной из соцсетей. Это позволяет утверждать то, что с помощью SMM можно результативно развивать отношения со своей аудиторией.
Серьезные эксперты в сфере интернет-маркетинга предполагают, что ведущие задачи любого коммерческого продвижения заключаются в следующем:
- заинтересовать потенциального клиента своим бизнес-предложением;
- сделать из него покупателя, который зайдет повторно;
- завоевать его лояльность;
- получить новых клиентов, появившихся по совету этого покупателя.
Для того чтобы получить такой результат сарафанного радио и умножать число клиентов по рекомендации, нужна четкая SMM-стратегия и хорошее качество. Продвижение бизнеса в социальных сетях, как бы тривиально это ни звучало, главным образом пойдет через качественные товары и услуги, которые покупателю не будет стыдно показать и посоветовать своим знакомым. SMM-продвижение будет эффективно только в этом случае.
ВКонтакте
"ВКонтакте" (vk.com) - одна из крупнейших социальных сетей, лидирующая в рунете по количеству активных пользователей. Количество аккаунтов достигает почти 300 млн, из них примерно 60 млн - это активные участники. В основном возраст пользователей составляет 17-35 лет. Основной проблемой для бизнеса в этой сети является то, что она охватывает сравнительно немалый процент людей с невысоким уровнем финансовой платежеспособности (учащихся средней и высшей школы, безработных).
- Таргетированная коммерческая реклама (демонстрация рекламных объявлений, рассчитанных на отдельные категории целевой интернет-аудитории) с определенной стоимостью за клики или за показы.
- Создание публичных интернет-страниц или сообществ для развития сферы реализации товаров и услуг.
- Размещение различных в известных массовых тематических или общих сообществах на безвозмездной основе или с оплатой.
- Появление рекламы в тематических или общих приложениях и интересных играх.
Оптимальным материалом для увеличения интереса пользователей социальной сети "ВКонтакте" станет увлекательная тематическая красивая картинка с небольшим описанием продукции сообщества.
Фейсбук
"Фейсбук" (facebook.com) - большая мировая социальная сеть, еще одна среди лучших социальных сетей для продвижения бизнеса. В ней зарегистрировано менее чем 1,5 млрд пользователей, 50% из них постоянно проявляют значительную активность, объем русскоязычного сегмента - около 10 миллионов. В Facebook, и в этом его разница с социальной сетью "ВКонтакте", бывают главным образом пользователи среднего и даже высокого социального положения, среднего возраста (от 25 до 45 лет), доля неплатежеспособных пользователей минимальна. Собственными аккаунтами в социальной сети "Фейсбук" владеют видные бизнесмены, популярные политики.
Ведущие варианты распространения товаров и различных услуг в Facebook:
- Оформление и распространение своих данных с публичных интернет-страниц.
- Широкая реклама на известных тематических интернет-страницах.
Развитие бизнеса в Facebook подойдет для тех товаров и услуг, которые направлены на профессиональных, образованных людей. Подойдет соцсеть и для распространения различных конференций, научных и коммерческих семинаров, бизнес-тренингов, различных сайтов общего информационного характера.
Одноклассники
"Одноклассники" (ok.ru) - самая первая социальная сеть, сумевшая стать популярной в рунете. В наше время ее популярность немного снизилась, однако и сейчас зарегистрированных пользователей примерно 200 млн, немногим более 45 млн посещают социальную сеть ежедневно. Продвижение бизнеса в социальных сетях никак не обойдется без "Одноклассников". Ведущим отличием здесь служит то, что среди пользователей весьма много участников взрослых, даже пенсионного возраста. Средний возраст пользователей тут наиболее высокий (в отличие от других российских соцсетей) и достигает 25-50 лет. Более того, часть русскоязычных пользователей сети - это эмигранты, постоянно проживающие за рубежом.
Наиболее оптимальные варианты для распространения бизнеса в "Одноклассниках":
- Таргетированная коммерческая реклама.
- Реклама в приложениях и играх.
- Формирование тематических групп.
- Реклама в чужих известных тематических или локальных социальных группах.
Оптимальным содержанием рекламы для распространения продукции конкретной фирмы в "Одноклассниках" станет интересный сюжет веселого или социально-значимого типа, между делом рекламирующий ваш собственный бренд. Распространение бизнеса в "Одноклассниках" нацелено на наиболее простых, заурядных людей, главным образом пожилых, также возможно для товаров и услуг, подходящих для самой широкой аудитории, сайтов популярных СМИ.
Потенциала для распространения бизнеса в этой сети значительно меньше. В то же время при необходимости можно сформировать хэштег своего бренда и распространять его через рекламу в популярных аккаунтах с огромным числом подписчиков.
Этот несложный способ распространения бизнеса оптимален практически для любого интернет-проекта. Именно в этой сети огромна роль SMM-менеджера. Продвижение бизнеса в социальной сети "Твиттер" будет лежать в его сфере ответственности.
"Инстаграм" (instagram.com) - социальная сеть, получившая распространение как площадка для публикации фотографий и небольших (примерно до 15 секунд) видеороликов. Максимальную популярность получила социальная сеть среди молодежи. Продвижение бизнеса в социальных сетях в "Инстаграме" можно применять для распространения своего бренда методом размещения любых тематических снимков и видео в своем аккаунте и приобретения такого рода публикаций в самых популярных тематических аккаунтах.
Для распространения в "Инстаграме" нужны качественные, впечатляющие, юмористические, интересные снимки и видео. При размещении есть возможность использовать хэштеги, как и в "Твиттере".
Распространение бизнеса в Instagram прекрасно подойдет для роста популярности молодежных товарных брендов.
Загрузка...
